- 総合職（事務）
- 森本 啓太
移動を通じた新しい価値の創出に取り組んでいきたい。
東海道新幹線の旅を、広く楽しんでいただくために。
当社の代表的な商品は東海道新幹線の座席です。私の所属する営業本部では、その座席をより多くのお客さまに、より便利に販売するための様々な企画に取り組んでいます。例えば、旅行の目的となる魅力的なコンテンツの開発や観光地の宣伝、EXサービスの充実、新たなサービスの創出を通じて、お客さまに東海道新幹線を選んでいただけるように働きかけることが主な仕事です。その中で私は商品企画グループに属し、旅行会社を通して東海道新幹線の座席を販売する業務を担当しています。旅行会社は移動手段や宿泊がセットになったパッケージツアーをつくるにあたり、交通機関や宿泊先、観光施設などを仕入れます。その際に当社沿線を目的地として東海道新幹線を使ってもらえるよう旅行会社に働きかけることが私の役目です。お互いにWin・Winになれるよう、販売条件を需要動向に応じてきめ細かく調整することも重要です。
また、23年秋リリース予定の「EX-MaaS（仮称）」を活用した旅行商品の検討・設計にも取り組んでいます。これは東海道・山陽・九州 新幹線の検索、予約、決済はもとより、沿線の宿泊施設や旅先での交通手段、観光プランなど旅行全体をまとめて予約・決済できるサービスで、お客さまは各々のサイトで予約をしなければならなかった煩わしさから解放され、ご旅行全体をシームレスに予約することが可能になります。また、新幹線とホテルや観光プラン等を自由に組み合わせることができ、大変便利になります。
これまで東海道新幹線はビジネスのご利用が中心でしたが、最近では観光需要を含め新幹線の新しい需要の掘り起こしに力を注いでいます。「EX-MaaS（仮称）」もその一環と位置づけられるでしょう。東海道新幹線の新たな魅力づくりに貢献できる喜びを感じながら、日々業務に取り組んでいます。
お客さまの楽しみのために、まず自分が仕事を楽しみたい。
就職活動の際に私が考えていたのは、世の中への影響力が大きく、人の役に立つ仕事がしたいということでした。日本の大動脈である東海道新幹線をもつＪＲ東海は、東京・名古屋・大阪間の人の移動を支えることで社会に大きな影響を与え、人々の暮らしを豊かにすることに貢献しています。さらにリニア中央新幹線を通じて日本全体に新たな活力をもたらそうとしています。こうしたことにやりがいを感じ、ＪＲ東海への入社を決めました。
現在の仕事では直接お客さまに接する機会はありません。しかし東京駅などで、旅の始まりを前にして満面の笑顔を浮かべているお客さまを見るたび、東海道新幹線による旅行商品の提案という仕事に誇りを新たにしています。また、修学旅行の出発式に立ち会った際は、学生のはしゃぐ姿には、こちらまでワクワクしました。このように大勢のお客さまに旅の楽しさをお届けするには、まず私自身が楽しみながら仕事をしたいと考えています。
当社には駅ビル開発など、不動産デベロッパーとしての顔もあります。将来はジョブローテーションの機会を利用してこういったグループ事業などにも携わりたいと考えており、鉄道と駅ビルなどを融合させた新しい旅の楽しみを創出できたらと思っています。さらにはリニア中央新幹線の開通後は、移動時間の短縮などによって新たな移動の価値も生まれてくるでしょう。そんな新しい時代の新しい旅の楽しみ方を提案したいと考えています。
お客さまに喜んでいただきたいとの思いを胸に。
- '18-4月入社、新入社員研修
- 社会人およびＪＲ東海社員としての基礎を身につけた2カ月間でした。仲間と寝食をともにしながら新規施策の検討や合唱コンクールなどの課題に真剣に取り組み、チームワークの重要性を学びました。
- '18-6月現場研修（東京駅、大垣駅）
- きっぷうりばでの乗車券類の販売や、改札でのお客さまへのご案内などを通じ、多くのことを学びました。東京駅では外国人のお客さまに身振り手振りを交えてご旅行の案内をしたことが印象に残っています。一方の大垣駅では地元の人々との距離の近さを感じながら、駅は地域のシンボルであることを改めて実感しました。
- '19-5月静岡支社 運輸営業部 営業課（販売促進）
- 販売促進係として主に静岡県、山梨県の観光開発を担当しました。特に思い出に残っているのは、関係自治体と連携してアニメのイベント列車を運行したことです。お客さまに喜んでいただきたいと工夫を重ねた結果、大きな反響をいただきました。現場社員をはじめ、地域や制作関係の方々など、共に企画を作り上げた皆でやりがいを共有しました。
- '21-7月営業本部（商品企画グループ）取材当時
- 販売宣伝グループに所属してＪＲ6社が共同で行う全国規模の宣伝を担当。現在は商品企画グループの一員として、旅行会社やＪＲ他社と協議して東海道新幹線の利用促進に取り組んでいます。
- '23-7月学校法人海陽学園（フロアマスター）（出向）
- 全寮制の進学校にて、中・高校生と寝食をともにしながら「日本を牽引するリーダー」を育成するために,自らの社会経験や想いを伝えて成長をサポートしています。また、当社だけでなく日本を代表する企業から派遣された24名の同期達と学校の魅力向上に向けて試行錯誤しています。
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- 絶景の富士山頂にて
- 旅行が好きで、国内外の旅を楽しんでいます。写真は、静岡支社時代に大学時代の仲間と富士山に登ったときの1枚です。天候に恵まれて、頂上はまさに絶景。これぞ日本一の山だと改めて実感しました。
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- 同期とのつながりを大切に
- 高架下や路地裏などの小さい飲み屋が好きで、新入社員研修で仲を深めた同期と一緒に楽しんでいます。系統の違いを超えて本音で話し合えるので、仕事の上での貴重なアドバイスをもらうことも少なくありません。私にとって尊敬できる宝物のような存在です。
Profile
森本 啓太
総合職（事務）
営業本部 ※取材当時
2018年入社
経営学部卒