ＪＲ東海の「顔」として、最前線でお客さまの安全を守り、正確で快適な輸送サービスを提供するのが運輸系統の役割です。安全を守る知識や安全を最優先した取扱いを常日頃の訓練で習熟し、実際の異常時やトラブルにも確かな知識と経験、チームワークで的確に対応し「安全で時間に正確なご旅行」を高いレベルで実現しています。