石川

ホームを歩くお客さまの笑顔に、
かけがえのない喜びを感じる。

子どものころの新幹線運転士という夢をかなえる。

幼い頃から電車が好きだった私にとって、運転士になることは一番の夢でした。今も思い出すのは小学校低学年のころ、祖父母に連れられて新大阪駅のホームで東海道新幹線を眺めていたら、乗務員さんから「これどうぞ」とノベルティをいただいたことです。当時のノベルティは物差しでした。天にも昇るような思いで受けとった私は、一度も使わないまま大切にしまっておいた記憶があります。今もその物差しは、実家に残っています。あのころの夢をかなえて東海道新幹線の運転士となることができた私は、ホームを歩くたび、そんなことを懐かしく思い出しています。

現在私は東海道新幹線の運転士と車掌を兼任しています。運転士としては、15秒単位で管理されている時刻どおりに列車を発車、通過、停車させることが使命です。車掌としては、ドアの開閉や放送、車内巡回を通じてお客さまへのご案内を行っています。アイコンタクトを大切にしており、目の合ったお客さまから乗り換えや旅先についてのご質問をいただくことも多くあります。

運転士として勤務している時はお客さまと接することはほとんどないのですが、車掌として乗務した際に接したお客さまを思い浮かべながら、“大勢の方の命をお預かりしているんだ”との気持ちで運転しています。

いずれの業務においても、お客さまがワクワクした表情で駅のホームを歩いている様子を目にすることが、最もやりがいを感じる瞬間です。目をキラキラさせているお子さまの姿を見ると、つい幼いころの私自身を重ねてしまいます。もしもそのなかから未来の運転士が誕生したら、こんなに誇らしいことはありません。