ベテランと若手の間に立ち、
接客の技術継承に取り組む。
上西 剛 Tsuyoshi Uenishi
新大阪駅 1996年入社
私の1日
| 時間 |
業務内容 |
| 9:00 |
- 点呼
- 一日の始まりでその日に必要な伝達を受けます。
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| 9:30 |
- 引き継ぎ・前日の収入金の確認
- 前日の担当者から異常等なかったか確認して収入金、金庫内の現金を確認します。
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| 10:00 |
- 現金引き渡し及び両替
- 前日の収入金を機械を通して引き渡し、その日に必要な両替金を受け取ります。
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| 11:30 |
- 休憩
- 休憩室にて昼食をとります。
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| 12:30 |
- 売上金の回収①
- 窓口で発売した売上金の回収、確認を行います。
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| 14:30 |
- 両替
- つり銭が足りなくなることのないように機械に現金をセットします。
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| 17:30 |
- 売上金の回収②
- 券売機・窓口で発売した売上金の回収、確認を行います。
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| 18:00 |
- 休憩
- 休憩室に夕食をとります。
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| 19:00 |
- 報告書の作成
- その日の売上金の回収の再確認を行います。また駅全体の現金の締切作業を行い報告書を作成します。
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| 22:00 |
- 売上金の確認
- 報告書に異常が無かったことを確認した後、上司の立会いのもと売上金を機械に投入します。
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| 23:00 |
- 仮眠
- 一日の業務終了です。翌日の業務に備え、駅の宿泊施設で休養をとります。
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| 4:45 |
- 起床
- 制服に着替え業務再開です。
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| 5:30 |
- お客さまをお出迎え
- 窓口ではきっぷの発売でお客さまをお出迎えします。
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| 6:00 |
- 売上金の確認
- 窓口では、お客さまのお出迎えをする前に前日の売上金の締切を行います。その売上金に間違いがないかを確認します。
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| 9:00 |
- 引き継ぎ
- 一日を通し異常が無かったか、翌日の担当者へ引き継ぎます。
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| 9:45 |
- 報告
- 一日の出来事、異常がなかったかを駅長、上司へ報告します。
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※泊り勤務の他に、日勤を担当することもあります。
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